Kryptonite
Au début des années 1970, Michael Zane était un esprit libre, propriétaire d’une vanne VW, avec une idée pour un nouveau type de cadenas de vélo. Il a voyagé des milliers de miles à travers les Etats-Unis montrant son cadenas unique en forme de U et répandant sa passion pour la sécurité des vélos à plusieurs concessionnaires de vélos dans tout le pays.
Grâce à une nouvelle conception du produit, à un sens du marketing incroyable, à un service à la clientèle légendaire et à un pur fanatisme pour la sécurité, Kryptonite s’est développé comme étant une espèce de culte. La popularité du produit a augmenté suite aux histoires légendaires ayant comme vedette le Kryptonite : à New York, des vélos ont été verrouillés avec ces cadenas et après plusieurs jours, pas un seul n’avait été volé.
En 2001, l’entreprise qui a fait ses débuts dans une vanne VW fut achetée par le grand Ingersoll Rand et est devenue une marque importante dans le secteur des technologies de sécurité. Plusieurs revues et journaux tels que Bicycling, Fortune, The Wall Street Journal, US News & World Report et plusieurs autres ont vanté le produit Kryptonite comme étant le meilleur sur le marché. La compagnie a continué à renforcer le tout en montrant aux voleurs et à leurs compétiteurs que leur produit était bel et bien le meilleur sur le marché.
À l’automne 2004, on a découvert que le cylindre tubulaire standard de l’industrie, dorénavant utilisé par plusieurs marques de sécurité pour produits portables, pouvait être compromis par entre autre, des outils domestiques. Kryptonite est passé à l’action en créant un programme bénévole ayant pour but de remplacer les cadenas jugés faibles par des nouveaux. 400 000 cadenas à travers 21 pays ont été remplacés gratuitement. Pour ce faire, la compagnie a dessiné un nouveau produit en dix mois, qui est l’équivalent d’un travail fait préalablement sur 9 ans. Kryptonite est la seule compagnie au monde à offrir un plan aussi complet à ses clients, poussant sa promesse de « service à la clientèle légendaire » vers de nouveaux sommets.
Les gens chez Kryptonite partagent une vraie passion pour la sécurité et créent des produits procurant la meilleure sécurité au monde. C’est grâce à la conception innovatrice de leurs produits, à la connaissance intime des tendances du marché et à l’engagement complet avec le client que Kryptonite atteindra les buts qu’il s’est fixé pour permettre à ses clients de se sentir libre de s’arrêter n’importe où, tout en gardant un œil constant sur la concurrence.
